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>>卓越绩效模式介绍

 
卓越绩效模式的核心价值观
  1   远见卓识的领导
  2   以顾客为导向追求卓越
  3   培育学习型组织和个人
  4   尊重员工和合作伙伴
  5   快速反应和灵活性
  6   关注未来
 7   创新的管理
  8   基于事实的管理
  9   社会责任与公民义务
10   重在结果及创造价值系统的观点
 
卓越绩效评价准则的构成
l7个类目（Categories）
l22个条目（Items）
l43个着重方面（Areas to Address）
 
GB/T 19580 卓越绩效准则国家标准分值构成
4.1 领导 ( 100 )
4.1.1 组织的领导 (60)
4.1.2 社会责任 (40)
4.2 战略 ( 80 )
4.2.1 战略制定 (40)
4.2.2 战略部署 (40)
4.3 顾客与市场 ( 90 )
4.3.1 顾客和市场的了解   (40)
4.3.2 顾客关系与顾客满意 (50)
4.4 资源（120）
4.4.1 人力资源（40）
4.4.2 财务资源（10）
4.4.3 基础设施（20）
4.4.4 信息（20）
4.4.5 技术（20）
4.4.6 相关方关系（10）
 
4.5 过程管理 (110）
4.5.1 价值创造过程 (70)
4.5.2 支持过程 (40)
4.6 测量、分析和改进(100 )
4.6.1 测量与分析 (40)
4.6.2 信息和知识的管理 (30)
4.6.3 改进(30)
4.7 经营结果 ( 400 )
4.7.1 顾客与市场的结果 (120)
4.7.2 财务结果 ( 80 )
4.7.3 资源结果 (80)
4.7.4 过程有效性结果 (70)
4.7.5 组织的治理和社会责任结果（50）   
 
 
 
 
 
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